| 孙霞;李剑萍.标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用[J].护理与康复,2015,14(2):166-168 |
| 标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用 |
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| 中文关键词: 护士 沟通能力 标准化沟通方式 满意度 |
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| 中文摘要: |
| 目的总结标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用体会。方法建立"现状-背景-评估-建议"标准化沟通报告模型,对57名低年资护士进行培训,在6个内科病区低年资护士应用标准化沟通方式向医生汇报病情。结果通过1年多的实践,标准化沟通落实率91.43%,医生对低年资护士工作的满意率从82.6%提升到96.4%,患者满意度从95.6%提升到99.5%。结论标准化沟通方式提高了低年资护士的沟通能力及医生、患者的满意度。 |
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