| 王培红;方陆燕;丁海娜.一站式服务模式在健康体检中的应用[J].护理与康复,2015,14(2):168-170 |
| 一站式服务模式在健康体检中的应用 |
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| 中文关键词: 体检 一站式服务 满意度 |
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| 中文摘要: |
| 总结一站式服务模式在健康体检中的应用体会。要求体检工作人员强化服务意识、具备一定的理论知识及操作技能;设置最优化的服务流程,体检前有效沟通、合理安排受检人数、发放体检宣传单以及营造舒适的体检环境;为受检者提供人性化的服务,设立导医、开通绿色通道、统筹体检项目、注重体检服务质量;体检结束做好健康教育和随访。受检者满意度由原来的(85.68±1.68)%提高至(94.84±1.89)%,体检总时间由(2.51±0.68)h降低到(1.64±0.39)h。 |
| 英文摘要: |
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