| 吴珺;胡吉波;林爱娟;周一汝.利用短信平台进行体检前提醒在降低体检爽约率中的应用[J].护理与康复,2016,15(5):466-467 |
| 利用短信平台进行体检前提醒在降低体检爽约率中的应用 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 体检 爽约 短信平台 满意度 |
| 英文关键词: |
| 基金项目:浙江省医药卫生一般研究项目;编号:214KYB124 |
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| 中文摘要: |
| 观察利用短信平台进行体检前提醒在降低体检爽约率中的应用效果。需体检者电话或现场预约体检,成功后,工作人员将预约者的信息录入电脑,在体检前1周和前1d利用短信平台提醒预约者,预约者按照短信内容进行相关操作,工作人员按照短信回复情况进行空缺填补,同时监测预约者的诚信问题,予相应处理。短信平台使用之后12个月的爽约率为7.48%、填补率为2.10%、实检率为94.41%,较短信平台使用前12个月的爽约率24.39%、填补率1.55%、实检率77.66%有明显改善。 |
| 英文摘要: |
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