| 张云妹;黄琴.第三方评价机制在提高护理质量中的应用[J].护理与康复,2016,15(6):584-585 |
| 第三方评价机制在提高护理质量中的应用 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 患者 护理质量 满意度 第三方评价 |
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| 中文摘要: |
| 目的 总结第三方评价机制在提高护理质量中的效果。方法 引入第三方调查公司,对出院患者进行满意度调查,每月通报调查结果;护理部每月召开专题会议,对调查数据进行分析,提出整改措施。结果 实施第三方评价后,患者对护士服务满意度和技术满意度明显提高,表扬数据明显增加,差异具有统计学意义,批评数据差异不大。结论 第三方评价机制有利于提高护理质量。 |
| 英文摘要: |
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