| 余燕丽;章赛春;张雅琳;.多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的效果[J].护理与康复,2020,19(8):77-78 |
| 多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的效果 |
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| 中文关键词: 住院患儿 护理 满意度 电话回访 就医感受 |
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| 中文摘要: |
| 总结多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的应用效果。多途径护理措施包括开展线上健康宣教,制定并实施规范化出院电话回访用语,结合"317护"在线健康教育平台反馈信息实施针对性的电话回访,情景模拟培训特殊情况下的电话回访,开展卡通动物或水果名称代替责任护士名字的活动,开展医院满意护士评选活动。落实多途径护理措施后,2017年1月至12月,每例患儿在住院期间平均接收6.05条宣教课程,电话回访成功率100%,在第三方满意度测评中住院患儿满意度明显高于2016年。 |
| 英文摘要: |
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